Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente pagina web www.carlotasegalaflors.net es propierad de Carlota Martin Segala, propietaria titular de un negocio dedicado a la venta al por menor de flores y plantas ornamentales, ubicada en la calle Travesia de la Borriana, 1-3 de Sabadell (Barcelona -Spain-) con DNI 33.893.441C.

Al aceptar nuestra Politica de Privacidad cuando entras en carlotasegalaflors, autorizas las practicas de uso descritas en ella. Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Politica. Anunciaremos estos cambios en nuestro sitio web para que conozcas que información estamos recopilando, cómo la usamos y bajo que circustancias la podriamos revelar. si no aceptas estos cambios, tu unica opción es dejar de utlizar el sitio web.

carlotasegalaflors declina cualquier responsabilidad sobre las diferentes politicas de privacidad y protección de datos de caracter personol que puedan conener las paginas web a las cuales pueda accederse a traves de los enlaces ubicados en este Sitio Web y no gestionados directamente por nosotros.

Nuestros valores corporativos, estandares éticos, politicas y practicas estan orientados a proteger y cuidar la privacidad de nuestros clientes y la información obtenida de las visitas a nuestro sitio web.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. Carlota Martin Segalà emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Carlota Martin Segalà está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que se actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, generalmente se avisa de ello al cliente en el mismo proceso de compra, ofreciéndole la posibilidad de que Carlota Martin Segalà le informe mediante correo electrónico cuando vuelva a estar disponible el producto en cuestión. En todo caso, Carlota Martin Segalà en el momento que tenga conocimiento de tal indisponibilidad lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 3 días, a partir del día siguiente al pedido.

Entrega del pedido

La entrega del pedido se hará en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra en el plazo aproximado de entre uno y cinco (1-5) días laborables desde que los mismos salgan de nuestra tienda. Una vez culminada la entrega, se informa de ello al comprador, para que de esta manera, se pueda informar de cualquier incidencia para solucionarla lo antes posible.

Carlota Martin Segalà no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito o débito, VISA o MASTERCARD

Cuál es la diferencia entre Visa y MasterCard? |Uniemprendia.es ...

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en Stripe (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Carlota Segalà Flors.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Carlota Segalà Flors al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Gastos de envío

Carlota Segalà Flors momentáneamente sólo realiza envíos en Sabadell y área de influencia. Los gastos de envío ya están incluidos en los portes.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio Web gozan de una garantía de 5 dias. El cliente tiene a su disposición un servicio de postventa, mientras esté vigente la garantía, que podrá ejecutar dirigiéndose a Carlota Martin Segalà.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Devoluciones

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es, contáctanos y Carlota Segalà Flors se compromete a devolver su importe o restituir el producto por uno nuevo. En particular, en los siguientes casos:

Cuando el producto no haya sido entregado en la fecha acordada y dicha responsabilidad no pueda atribuirse al destinatario, se devolverá el importe.

Cuando se aprecien defectos en el ramo, o este no se corresponda con las características del pedido realizado, se devolverá el importe o se restituirá el pedido por uno nuevo.

Cuando se haya contratado la entrega en una franja horaria determinada, y se haya cobrado el correspondiente suplemento al efecto, se devolverá dicho importe cuando se produzcan retrasos en la entrega por causa no imputable al destinatario.

En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, nos reservamos el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior.

Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico info@carlotasegalaflors.net

Cookies

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Control de su información personal

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